常見問題

一般會員相關問題 訂購及付款相關問題 電子報相關問題 其他相關問題

一般會員相關問題

1.在www.mini-shop.com.tw首頁，點選「加入會員」圖示。
2.請您仔細閱讀「會員權益及規範」及相關注意事項。
3.詳實填寫新會員註冊資料。
4.點選「資料送出」加入會員。
5.系統會自動發送確認信到您所指定之E-mail帳號。
6.請依確認信之說明回覆後，即可開啟您的會員帳號。 ◎ 提醒您：請妥善保存您的帳號及密碼。
是的！
為了簡化您的購物流程希望使用者可以在利用線上購買之前， 先加入會員並且登入帳號以確保您的商品順利加入您的購物清單， 或者是先加入會員，待您想要購物時就可享有更快速的購物流程。
若您遺忘您的帳號、密碼資訊，可至 『忘記密碼』功能中取得您原本設定的密碼資料。
請先完成會員登入後，於首頁『我的帳戶』進入『會員專區』，
選擇『個人密碼修改』即可更改會員密碼。
您可以至[ 會員登入 ]，點選[ 重寄認證信 ]連結後， 填寫您當初所申請的電子郵件信箱並送出，系統就會重新發送新的會員認證信給您。 請注意!!!
當重新寄送認證信後，舊的認證信即無法再進行啟用帳號。
1.申請會員後所寄送的認證信，您的郵件信箱並不一定會即時收到，所以請您稍後再去查看。
2.您的電子郵件信箱有可能會將信件當成垃圾信件處理，所以請您查看垃圾郵件匣是否有會員認證信。
3.若您的電子郵件信箱容量已滿，會造成無法收到會員認證信。
4.若您申請時所填寫的電子郵件信箱錯誤，會導致系統寄送到錯誤的信箱而無法收到會員認證信， 您可以至[ 會員登入 ]，點選[ 重寄認證信 ]連結， 填寫您的電子郵件信箱並送出，系統即會判斷目前所填寫的信箱與當初申請時填寫的信箱是否相同， 若相同就會重寄認證信。 若不同就會顯示訊息告知，請您再重新申請會員並填寫正確的電子郵件信箱。
請注意!!!
當重新寄送認證信後，舊的認證信即無法再進行啟用帳號。
5.部分免費信箱，可能因伺服器阻擋之故，導致信件無法順利遞送至您的信箱內，所以建議您可以使用其他電子郵件帳號再重新申請會員。

訂購及付款相關問題

本公司提供信用卡付款（VISA、Master）。
請您至網頁上方的『會員專區』，選擇『訂單查詢』中查詢所訂購商品的狀況。若已付款成功在訂單狀態會出現”付款成功”。
由於網路購物均需先完成付款才可取得貨物。本公司受限銀行請款時效規定，需在規定時間內請款，才能視您的訂單付款完成。若您已收到帳單，請依帳單所示的期限先行繳款。
依消費者保護法 19 條之規定，線上購物消費者享有商品到貨後七日內(含例假日)猶豫期的權益。但七日猶豫期並非商品試用期，如您有退/換貨需求時，請確保商品本體、相關配件、標籤、吊牌、贈品、保證書、使用手冊、原廠包裝袋、包裝箱及所有隨附文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損。
如收受之商品有瑕疵、缺漏，請於 24 小時內拍照存證並立即於線上客服留言，以利後續退換貨服務。
收到退貨的商品後，若確認商品皆沒問題，將於7日內進行退款。信用卡付款將退至您的信用卡帳戶。
若無退換貨需求，發票將於貨品送達後的7天後寄出。

電子報相關問題

若您所留下的電子郵件信箱錯誤或信箱容量已滿，都可能導致無法收到電子報。此外，部分免費信箱，可能因伺服器阻擋之故，導致信件無法順利遞送至您的信箱內，建議您登入網站，更改並使用其他電子郵件帳號。
若您取消訂閱電子報，可於『我的帳戶』進入『會員專區』，選擇『基本資料維護』，將訂閱電子報取消勾選即可。
請先完成會員登入後，於頁尾『我的帳戶』進入『會員專區』，選擇『基本資料維護』。
於 □「不願意繼續提供有關本人相關已登錄資料」的地方勾選方塊。
(勾選並確定修改後將取消會員資格並清除基本資料，不再繼續提供任何會員服務)

其他相關問題

如果您有任何問題請至『 客服中心 』與我們聯絡，我們將以最快的方式來為您服務。
客服聯繫方式：service@mini-shop.com.tw